Algemene Voorwaarden

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met en diensten van MKB Bedrijfszaken (verder te noemen MKB Bedrijfszaken), haar dochterondernemingen en samenwerkingsverbanden.
2. MKB Bedrijfszaken heeft een samenwerkingsverband met Rechtswijzer b.v. (een dochtermaatschappij van Arag Nederland te Leusden). Om de abonnees van dienst te kunnen zijn, wisselen Rechtswijzer b.v. en MKB Bedrijfszaken informatie uit die nodig wordt geacht voor een gedegen dienstverlening. Rechtswijzer is gerechtigd uit naam van MKB Bedrijfszaken adviezen te verstrekken
3. Een Juridisch Service Abonnement bij MKB Bedrijfszaken komt tot stand na acceptatie door MKB Bedrijfszaken en treedt in werking na ontvangst van de abonnementsvergoeding door MKB Bedrijfszaken. In afwachting van de acceptatie door MKB Bedrijfszaken heeft de abonnee reeds recht op telefonisch advies.
4. Het Juridisch Service Abonnement Raad bij MKB Bedrijfszaken geeft recht op onbeperkt advies per telefoon en e-mail over zaken of vragen van juridische aard. Het Juridisch Service Abonnement Raad en Daad bij MKB Bedrijfszaken geeft naast het recht op onbeperkt advies per telefoon en e-mail ook nog recht op onbeperkte screening van juridische documenten tot en met 5 pagina's.
5. Alle abonnees hebben daarnaast recht op rechtsbijstand tegen een gereduceerde uurtarief. Het betreft werkzaamheden die niet vallen onder het Raad of Raad en Daad abonnement en die in overleg en in opdracht van de abonnee volgens het geldende uurtarief worden uitgevoerd. Voordat een zaak op uurbasis in behandeling wordt genomen, informeert MKB Bedrijfszaken de abonnee over het uurtarief en de totale begrootte kosten. Pas na toestemming van de abonnee zal MKB Bedrijfszaken de werkzaamheden in gang zetten. MKB Bedrijfszaken heeft het recht betaling van een voorschotnota te vragen, alvorens de zaak in behandeling wordt genomen. Het gereduceerde uurtarief van MKB Bedrijfszaken geldt niet indien de opdracht voor juridisch maatwerk in overleg met de abonnee wordt uitbesteed aan derden.
6. Geschillen tussen abonnees onderling worden niet in behandeling genomen, anders dan met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de betrokkenen. MKB Bedrijfszaken zal alsdan bemiddelen tussen partijen en proberen een minnelijke oplossing te bereiken. De bemiddeling wordt stopgezet en de werkzaamheden voor alle betrokkenen worden beeindigd, indien een van de partijen dit wenst, of indien naar het oordeel van MKB Bedrijfszaken een minnelijke oplossing niet mogelijk is.
7. De abonnee is verplicht aan MKB Bedrijfszaken volledige en correcte feitelijke informatie te verschaffen over de zaak of vraag waarover MKB Bedrijfszaken wordt geraadpleegd. MKB Bedrijfszaken baseert haar adviezen op de door abonnee verstrekte gegevens.
8. Alleen met nadrukkelijke toestemming van de abonnee kan informatie, die is verkregen van de abonnee, ook aan derden worden verstrekt indien dat voor de advisering nodig wordt geacht.
9. Voor sommige gerechtelijke procedures is procesvertegenwoordiging door een advocaat (procureur) verplicht. In dat geval dient MKB Bedrijfszaken de zaak van de abonnee onder te brengen bij een advocaat, hetgeen uitsluitend in overleg met de abonnee zal plaatsvinden. Indien de zaak is uitbesteed aan een advocaat, gelden de voorwaarden en tarieven van die advocaat.
10. Een Juridisch Service Abonnement geldt alleen voor de rechtspersoon op wiens naam het Juridisch Service Abonnement is afgesloten.
11. Mutaties van adres, telefoonnummer, bankrekening of andere relevante wijzigingen in de gegevens van de abonnee, dienen door de abonnee zo spoedig mogelijk te worden doorgegeven aan MKB Bedrijfszaken.
12. Het Juridisch Service Abonnement geldt telkens voor de periode van een jaar. Het Juridisch Service Abonnement wordt stilzwijgend voor een gelijke periode verlengd, tenzij 6 weken van tevoren schriftelijk wordt opgezegd. De ontvangst van dit schrijven wordt schriftelijk bevestigd door MKB Bedrijfszaken.
13. MKB Bedrijfszaken sluit iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst en/of bedrijfsschade. Voor directe schade wordt aansprakelijkheid slechts aanvaard tot het bedrag dat in het voorkomende geval door de door MKB Bedrijfszaken afgesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt vergoed.
14. Voor de dienstverlening onder het Juridisch Service Abonnement geldt een Fair Use policy. Dit houdt in dat er geen vaste limiet wordt gesteld op de frequentie waarmee men gebruik maakt van de diensten van MKB Bedrijfszaken. Het is echter de abonnee niet toegestaan de diensten dusdanig te gebruiken dat werknemers en partners van MKB Bedrijfszaken, andere abonnees en de dienstverlening hinder (zouden kunnen) ondervinden of de belangen van MKB Bedrijfszaken (zouden kunnen) worden geschaad. Hieronder wordt in ieder geval verstaan het bovengemiddeld gebruiken van de diensten van MKB Bedrijfszaken in relatie tot het gebruik van andere abonnees. MKB Bedrijfszaken behoudt zich het recht voor om het Juridisch Service Abonnement te beperken of zelfs met directe ingang te beeindigen, zonder restitutie van reeds betaalde vergoedingen, indien de client op oneigenlijke wijze gebruik maakt van het Juridisch Service Abonnement.
15. Het auteursrecht met betrekking tot publicaties, adviezen en eventueel ter beschikking gestelde modellen (modelbrieven modelcontracten, etc.) blijft bij MKB Bedrijfszaken of eventuele andere rechthebbenden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
16. De abonnee is gedurende de overeenkomst een jaarlijkse of maandelijkse vergoeding verschuldigd. MKB Bedrijfszaken is gerechtigd deze vergoeding periodiek aan te passen. Indien dit echter een verhoging van meer dan 15% betreft, heeft de abonnee het recht om binnen 30 dagen na kennisgeving van de tariefsverhoging het Juridisch Service Abonnement schriftelijk op te zeggen. Deze opzegging, mits tijdig en schriftelijk, geldt met ingang van de datum van de beoogde tariefsverhoging.
17. Betaling van de abonnementsgelden geschiedt per automatische incasso. Bij een stornering of onvolledige betaling behoudt MKB Bedrijfszaken zich het recht voor om het verlenen van adviezen en/of het uitvoeren van andere werkzaamheden op te schorten. Bij niet tijdige of onvolledige betaling is de abonnee, vanaf de datum dat het verzuim intreedt, een rente gelijk aan de wettelijke rente vermeerderd met 5% verschuldigd. Voorts worden buitengerechtelijke kosten, met een minimum van 175,00 Euro, in rekening gebracht.
18. De beschikbaarheid van de diensten van MKB Bedrijfszaken is in principe op werkdagen van 9:00 uur tot 17:00 uur. MKB Bedrijfszaken streeft er zoveel mogelijk naar een adviesvraag binnen 1 werkdag te beantwoorden, doch voor vragen van complexe aard kan een langere wachttijd gelden.
19. Op alle met MKB Bedrijfszaken gesloten overeenkomsten en door MKB Bedrijfszaken verrichte werkzaamheden is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die zich tussen een abonnee en MKB Bedrijfszaken mochten voordoen, worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter binnen het arrondissement Utrecht.

Abcoude, oktober 2007